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Participación Ciudadana

Actualizado:

enero 3, 2025

Mecanismos de participación ciudadana

Estimado usuario: Si desea presentar una queja disciplinaria en contra de un funcionario del Icfes o realizar una consulta sobre temas relacionados con conflictos de interés, haga clic en el siguiente botón:

1. Modelo de Participación
La participación ciudadana es un derecho constitucional en virtud del cual el Icfes genera mecanismos de comunicación bilateral entre la comunidad y la administración pública, orientados al intercambio de información útil para que la relación entre ambas partes sea cada vez más efectiva.

2. Participación por medios electrónicos
El uso de las tecnologías de la información y la comunicación facilita el diálogo de la administración pública con sus grupos de interés, el Icfes a través de distintos canales electrónicos se comunica de manera periódica con la ciudadanía.

Plan de Participación Ciudadana 2021

 
3. Sujetos que pueden participar:
El Icfes cuenta con mecanismos de participación ciudadana, que pueden ser ejercidos por todas las personas sin distingo de sexo, raza o condición, así como también las empresas, ciudadanos, la sociedad civil y comunidad educativa en general.
 

4. Participación por medios electrónicos:
El uso de las tecnologías de la información y la comunicación facilita el diálogo de la administración pública con sus grupos de interés, el Icfes a través de distintos canales electrónicos se comunica de manera periódica con la ciudadanía.

5.Quejas y Reclamos:

El sistema de gestión de calidad del Icfes permite la identificación de las oportunidades de mejora de cada uno de los procesos, razón por la cual el análisis sistemáticos de las quejas y reclamos de la ciudadanía son una fuente valiosa para la toma de decisiones de la entidad.

 

Quejas y reclamos 2019

4.Encuestas de percepción:

Comprender la experiencia de los usuarios de los servicios institucionales contribuye al mejoramiento de los mismos, por esta razón, el Icfes promueve distintas encuestas por medio de las cuales retroalimenta los procesos misionales.

Encuestas de percepción 2022
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1Informe ejecutivo Estudio Percepción Dirección General VF 18022022Oct 14, 2022 3:20:42 AMpptx5980819405